Puhelinkeskuksessa työskennellyt asiakas kertoi minulle kerran, että hän on tehnyt asiakassoittotyötä ja vaihtanut erikokoisia yrityksiä, joista toimistoympäristö on heille tärkeä tekijä yritykseen tuloa harkitessaan. Jos yritys tarjoaa jokaiselle kutsuistuimelle äänieristeen ja ammattimaisen melunvaimennuksenpuhelinkeskuksen kuulokkeet, se on 1 tai 2 parasta, johon he haluavat liittyä.
Anna puhelinkeskuksen työntekijöiden asettaa mikrofonin asennot, jotta he kuulevat äänensä parhaiten huolehtimatta sen liikkumisesta.
Jotkut työntekijät joutuvat kirjoittamaan kommentteja ja kirjaamaan ongelmia, syöttämään myyntitilauksia, etsimään tilitietoja jne. Jos käytät matkapuhelinta, voi olla hankalaa kirjoittaa yhdellä kädellä tai puristaa vastaanotin niskan ja olkapään väliin, mikä Tuntuu epämukavalta 8 tunnin jälkeen, mutta vastaanotin ei ehkä ole sen henkilön asennossa, jonka kanssa puhumme, tai sen äänen asennossa, jota emme voi kuulla.
Kaiutinpuhelimen käyttö poimii kaiken muun ympärillämme olevan melun, joten kuka tahansa, joka kävelee ja puhuu, voi häiritä keskusteluamme.
Mutta jos käytät vain kuulokkeita, voit ratkaista hämmennyksen täydellisesti. Niin kauan kuin yritys tarjoaa työntekijöille yhden tai kaksi call center -kuuloketta (tai varastoi niitä tietysti siltä varalta, että ne rikkoutuvat ja voidaan vaihtaa ajoissa), käytä niitä, kun aloitat työn, ja ammattimaiset puhelinkuulokkeet voivat estää kaiken melun. ja välitä äänesi toiselle henkilölle korkeimmalla tarkkuudella.
Kuinka käyttää puhelinkeskuksen kuulokkeita oikein?
Ammattitilat tulee varustaa ammattilaitteilla, ja puhelinkeskuksissa tarvitaan ammattikäyttöön tarkoitettuja kuulokkeita. Sen käyttäminen puhelinpalvelukeskuksissa ja toimistoympäristöissä voi merkittävästi lyhentää yhden vastausajan aikaa, lisätä puheluiden määrää aikayksikköä kohti, parantaa yrityksen imagoa, vapauttaa kädet ja helpottaa viestintää.
Puhelinkeskuksen kuulokkeiden käyttöiän pidentämiseksi ja asiakaspalvelun työn tehokkuuden parantamiseksi henkilöstön tulee oppia käyttämään puhelinkeskuksen kuulokkeita oikein.
1. Käytä puhelinkeskuksen kuulokkeita oikein
Ammattimaisten kuulokkeiden käyttö on erittäin hyödyllistä kehon terveelle kehitykselle. Puhuminen kännykän kaulaan kiinnitettynä voi helposti aiheuttaa selkärangan muodonmuutoksia ja lihaskudosvaurioita.
2. Kuulokkeita ei ole vaikea käyttää ja säätää.
Laita ensin kuulokkeet päähän ja säädä sanka kunnolla ja tehokkaasti päähän painettuna ja korvatyyny painetaan suoraan korvaan. Puhelinkeskuksen kuulokkeet voivat venyä ylös ja alas erikokoisten pään mukaan. Kuulokkeiden tulee istua tiukasti. Mikrofonipuomin tulee olla sisäänpäin kaareva, ulottuen 2cm poskesta alahuulelle, lähellä suuta, mutta ei täysin lähellä, jotta radiovaikutus on parempi.
Mihin sinun tulee kiinnittää huomiota puhelinkeskuksen kuulokkeita käytettäessä?
Kuulokkeita ei tule käyttää jatkuvasti koko päivän, koska ne voivat vaurioitua helposti. On suositeltavaa, että jokaisella käyttäjällä on monitoimikuulokkeet, jotka voivat pidentää puhelinkeskuksen kuulokkeiden käyttöikää.
Älä käännä "mikrofonivarren puomia" usein, sillä liitososia on helppo vahingoittaa. Aina kun käytät kuulokkeita, käsittele niitä varovasti pidentääksesi puhelinkeskuksen puhelinkuulokkeiden käyttöikää.
New Bee on sitoutunut tarjoamaan ylivoimaisia puheratkaisuja ja täydellistä myynnin jälkeistä palvelua. Laaja valikoimamme kuulokemikrofoneja palvelee yhteyskeskuksen ja toimiston ammattilaisia, jotka keskittyvät puheentunnistukseen ja yhtenäiseen viestintään. Kaikki tuotteet perustuvat kuluttajien erityistarpeisiin. Ota yhteyttä tarvittaessa.
3. Kuinka kauan kuulokkeita tulisi käyttää päivässä?
Jos sinun on käytettävä kuulokkeita joka päivä, kuten langallisia kuulokkeita tai Bluetooth-kuulokkeita, sinun on tiedettävä, kuinka kauan voit käyttää niitä turvallisesti joka päivä. Tässä on hyvä sääntö, jota voit noudattaa. On suositeltavaa käyttää kuulokkeita enintään 90 minuuttia päivässä, ja enimmäisäänenvoimakkuus ei saa ylittää 80%. Tarvitset lepoaikoja työskennellessäsi.
4. Mitä tapahtuu, kun käytät liikaa korviasi?
Melua vaimentavat kuulokkeet ovat hyvä valinta puhelinpalveluagenteille. Mutta jos käytät niitä liian usein, liian pitkän päivän tai liian suurella äänenvoimakkuudella, se voi vahingoittaa kuuloasi ja aiheuttaa korvatulehduksen. Kun kuulokemikrofonin ääni on liian kova ja sitä käytetään pitkään, korvan kuulosolut vaurioituvat. Lisäksi korvavaha työnnetään pidemmälle korvakäytävään, mikä voi johtaa tulehdukseen.
